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購買資訊

 

Q:我想購買友樂豆坊的商品,我可以採取哪些付款方式?

A:友樂豆坊目前提供兩種付款方式哦!分別為 ATM轉帳/匯款、以及貨到付款(透過新竹物流),之後也會陸續開放其他的付款方式,敬請期待!想知道更詳細的付款方式資訊,請見購物流程

 

Q:訂單成立後,什麼時候會拿到貨呢?

A:確認訂單後,我們會盡量在3天內製作並安排出貨。本公司與新竹物流合作,商品會於出貨隔天寄送到收件人手上(週日、國定假日及補假日不提供服務);為確保商品能順利送達,收件人資料請務必填寫確實!

 

若遇配送延遲,商品未受損、未過期之情況下,恕不理賠,若下訂即表示同意遵守貨運運送條款(https://www.hct.com.tw/Allocation/allocation_sendgoods.aspx)。

※ 如遇以上不可抗力因素,友樂豆坊客服一定會協助查詢貨件,但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。

 

Q:訂單成立後,還可以修改訂單與地址嗎?

A:訂單成立後資料將由我們的人員排單生產,因此沒辦法再將訂單「更改數量」或「合併訂單商品」、「修改金額」等異動;因此務必於結帳前確認訂單明細正確無誤。

但若欲「修改配送地址」、且在我們出貨配送之前通知我們,則可以視情況替您修改寄送地址哦!

※完成結帳後各單筆各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。

 

Q:到貨時若無人能收貨,該怎麼辦?

A:若依照您訂購時所選日期及時段到貨時,無人可以收貨,宅配公司會將同一批貨物於隔日再配送,故請訂購人務必於訂購時,確認所選時間是否有人可收貨哦!

 

Q:我該如何進行退換貨處理?

A:請詳見我們的退換貨政策!

 

產品資訊

 

Q:原料使用的黃豆是哪一種?

A:友樂豆坊的產品皆以天然「非基因改造黃豆」為原料製作,請您安心食用哦!

 

Q:我該如何保存豆皮產品?

A:友樂豆坊的產品皆以天然非基因改造黃豆製作,僅含有防止食品受潮之乾燥劑、未添加任何防腐劑。

可放置於不會照射到陽光的乾燥陰涼處,開封後的豆皮接觸到空氣濕氣容易受潮或使豆皮變質,進而產生油耗味。建議開封後儘早食用完畢唷!

在未拆封狀況下,「御湯葉」系列產品的保存期限以製造日期始,可保存 7 個月。

在未拆封狀況下,「即食用豆皮脆片」系列產品的保存期限以製造日期始,可保存 6 個月。

 

Q:產品是否為素食?

A:友樂豆坊的產品皆為素食!其中除手工咖哩豆皮脆片為「五辛素」以外,其餘產品皆為「純素」哦!

 

Q:我收到的產品內容出現不規則、不完整的豆皮、顏色也不完全相同?

A:您好,針對不規則、不完整的豆皮產品:由於友樂豆坊的產品皆以手工製作,製程中難免產生豆皮不規則的情況;在包裝與配送過程中,也難免讓原本輕薄的豆皮產生散碎情況。

針對豆皮顏色的問題,由於每一批手工製作的豆皮原料皆有厚薄與細微的孔洞差異,經過膨發製作後便容易產生表面顏色的深淺現象。

請放心!以上情況都不會影響食用口感、產品重量以及保存期限,請您安心享用!

也謝謝您的體諒!