購買資訊

Ｑ：我想購買友樂豆坊的商品，我可以採取哪些付款方式？

Ａ：友樂豆坊目前提供兩種付款方式哦！分別為 ATM轉帳/匯款、以及貨到付款(透過新竹物流)，之後也會陸續開放其他的付款方式，敬請期待！想知道更詳細的付款方式資訊，請見購物流程

Ｑ：訂單成立後，什麼時候會拿到貨呢？

Ａ：確認訂單後，我們會盡量在3天內製作並安排出貨。本公司與新竹物流合作，商品會於出貨隔天寄送到收件人手上(週日、國定假日及補假日不提供服務)；為確保商品能順利送達，收件人資料請務必填寫確實！

若遇配送延遲，商品未受損、未過期之情況下，恕不理賠，若下訂即表示同意遵守貨運運送條款(https://www.hct.com.tw/Allocation/allocation_sendgoods.aspx)。

※ 如遇以上不可抗力因素，友樂豆坊客服一定會協助查詢貨件，但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。

Ｑ：訂單成立後，還可以修改訂單與地址嗎？

Ａ：訂單成立後資料將由我們的人員排單生產，因此沒辦法再將訂單「更改數量」或「合併訂單商品」、「修改金額」等異動；因此務必於結帳前確認訂單明細正確無誤。

但若欲「修改配送地址」、且在我們出貨配送之前通知我們，則可以視情況替您修改寄送地址哦！

※完成結帳後各單筆各單筆訂單無法合併，免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。

Ｑ：到貨時若無人能收貨，該怎麼辦？

Ａ：若依照您訂購時所選日期及時段到貨時，無人可以收貨，宅配公司會將同一批貨物於隔日再配送，故請訂購人務必於訂購時，確認所選時間是否有人可收貨哦！

Ｑ：我該如何進行退換貨處理？

Ａ：請詳見我們的退換貨政策！

產品資訊

Ｑ：原料使用的黃豆是哪一種？

Ａ：友樂豆坊的產品皆以天然「非基因改造黃豆」為原料製作，請您安心食用哦！

Ｑ：我該如何保存豆皮產品？

Ａ：友樂豆坊的產品皆以天然非基因改造黃豆製作，僅含有防止食品受潮之乾燥劑、未添加任何防腐劑。

可放置於不會照射到陽光的乾燥陰涼處，開封後的豆皮接觸到空氣濕氣容易受潮或使豆皮變質，進而產生油耗味。建議開封後儘早食用完畢唷！

在未拆封狀況下，「御湯葉」系列產品的保存期限以製造日期始，可保存 7 個月。

在未拆封狀況下，「即食用豆皮脆片」系列產品的保存期限以製造日期始，可保存 6 個月。

Ｑ：產品是否為素食?

Ａ：友樂豆坊的產品皆為素食！其中除手工咖哩豆皮脆片為「五辛素」以外，其餘產品皆為「純素」哦！

Ｑ：我收到的產品內容出現不規則、不完整的豆皮、顏色也不完全相同？

Ａ：您好，針對不規則、不完整的豆皮產品：由於友樂豆坊的產品皆以手工製作，製程中難免產生豆皮不規則的情況；在包裝與配送過程中，也難免讓原本輕薄的豆皮產生散碎情況。

針對豆皮顏色的問題，由於每一批手工製作的豆皮原料皆有厚薄與細微的孔洞差異，經過膨發製作後便容易產生表面顏色的深淺現象。

請放心！以上情況都不會影響食用口感、產品重量以及保存期限，請您安心享用！

也謝謝您的體諒！